2016年1月 の記事
January 27, 2016
「第21回 SC接客ロールプレイングコンテスト 全国大会」レポート
カテゴリー: 国内革事情
販売スタッフの皆さんの晴れ舞台
「第21回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」が
1月22日(金)、神奈川・横浜 パシフィコ横浜で開催されました。
SC内店舗で働くテナント従業員のかたがたの資質向上を目的に
1995年度から毎年実施される恒例のコンテスト。
全国各地から選出された24名のファイナリストたちが接客・サービス技術を競いました。
お客さまに「もう一度この人に接客してほしい」と
思われるような、満足・感動を与える接客であったか、お客さまの目線を重視。
商品情報・専門情報、会話力、ニーズチェック、提案力、
自分らしさの表現、ホスピタリティマインド、接客されたいと思ったか、
以上7項目で審査しました。
今年度の"SC接客日本一"、大賞及び経済産業大臣賞は
竹原 篤史さん(三井アウトレットパークジャズドリーム長島/ザ・ノース・フェイス)さんに決定!
「高校生のときから好きだったブランドに、この年齢まで働くことできて、
この仕事につけてよかった」と竹原さん。
会場にご両親も駆けつけ、この晴れ姿を見届けてくださったそうです。
感謝を忘れない姿勢と、ファッションの販売という仕事が
好きだという熱い想いが伝わってきました。
汗乾きのよさ、手洗い可能、重ね着、メークとのバランス・・・と
自転車通勤で着るためのダウンジャケットを探す女性客への提案がわかりやすい。
「ダウンは水鳥。水辺にいる鳥なので、
羽根は濡れても(水洗いしても)大丈夫」と説得力バツグンです。
試着でファスナーを締める際のダウンポーズが紳士的。非日常感を演出しますね。
お客さまの荷物を預かる、というシーンでは、
競技には登場しないスタッフに、「お客さまの荷物、お願いします」と
声をかけるなどのアイディアもパンチがありました。
ファッション・物販部門 優勝
赤田 千晶さん(丸の内二丁目ビル/トゥモローランド)
あたたかい笑顔でお迎えし、気持ちが豊かになる接客を心がけている赤田さん。
バレンタインの時季にぴったりの<LOVE>柄のスカーフをご紹介。
大判のスカーフを両手で持ち、
バッと大きく広げた瞬間、手品のよう! サプライズ感満点でしたよ。
ファッション・物販部門 準優勝
岩本 紗季さん(なんばシティ/キャサリンロス)
親友の結婚式に出席する女性のお客さまに受付や
スピーチを担当するのか?と詳細に確認。
受付はダークカラーのスーツを着た男性といっしょになることが多いとの観点から、
華やかさを重視して
<特別な日のための特別なワンピース>を提案。
共感力の高さはお見事!
そのほか、入賞者については こちらをごらんください。
一般社団法人 日本ショッピングセンター協会 公式サイト
「第20回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会結果」
<http://www.jcsc.or.jp/cat_convention/p_20160125_3984 >
そのほか、シューズ&バッグ関連の出場者を一部ご紹介します。
関東・甲信越地区代表 吉田 美樹さん
(ららぽーと横浜/エコー)
商品を購入する満足感に何か付加価値をプラスすることを心がけているという吉田さん。
フィッティングの状態を<抱きしめるような>と表現し、
手を胸もとでクロスし、ギュっとするジェスチャーを添えて。強く印象に残りました。
九州・沖縄支部代表 森安 厚沙さん
(ソラリアプラザ/サマンサタバサデラックス)
オフタイムに習いごと、ヨガなどに通うアクティブな女性にオンオフ兼用できる
大きめのトートバッグ&ミニショルダーバッグのセットをおすすめ。
入店してくださったすべてのお客さまに
笑顔でお帰りいただけるよう、チームで取り組んでいるそうです。
関東・甲信越地区代表 内海 香里さん
(ららぽーとトウキョウベイ/ポワソンショコラ)
ユナイテッドアローズのシューズ業態からエントリー。親友の結婚式で幹事を任せられ、
オールインワンでマニッシュな着こなしを想定するお客さまに
ゴールドのフラットシューズを。
丁寧なヒアリングでアイテムを的確に絞り込んでいくプロセスが
とてもスムーズ。
ユナイテッドアローズは、内海さんも含め、
4名が全国大会に出場。今回も大きな存在感がありました。
*
パルコをはじめとした<ウェブ接客>が注目されるいま、
リアル店舗ならではの<おもてなし>は何か?
とても難しい問題ですね。
ファイナリストの皆さんは、ECサイトやSNSのやりとりにはない会話のキャッチボールや、
大きなアクションによるエンタテイメント性、
顧客と喜怒哀楽までも共有するようなパーソナルな接客・・・と、
ぬくもりがあふれるようなショッピング体験を
提供するためのさまざまな工夫が素晴らしかった。
<ワクワクするようなファッションの楽しさ>を伝えるため、
ひとりひとりのお客さまと向き合い、
真摯に取り組み、愚直なまでに積み重ねていくことこそが
答えなのかもしれない。
拝見していて痛感しました。
そして、次回こそはジャパンレザー関連ブランド、
ショップスタッフのかたがたが上位入賞しますように。
■ 参考URL ■
一般社団法人 日本ショッピングセンター協会公式サイト
<http://www.jcsc.or.jp/ >
January 20, 2016
【まとめ】タンナー見学、セミナーほかジャパンレザー関連イベント&教室をご紹介!
カテゴリー: 国内革事情
ご好評いただいているジャパンレザーまとめ記事をご紹介。
クリエイター系マルシェ、教室、
トレンドセミナー、老舗タンナーの見学会などが続々と行われます。
ものづくりの伝統といまを感じてみてはいかがでしょうか?
■ 「台東デザイナーズビレッジマーケット」<1/12日(火)~31日(日)>
インキュベーション施設 台東デザイナーズビレッジ(デザビレ)の新春恒例イベント
「台東デザイナーズビレッジマーケット」が、
JR東京駅構内 エキュート東京 粋 ikisui で開催中です。
台東デザイナーズビレッジ入居&卒業生ブランドが出品。
trooms の革小物(写真)のほか、注目の小物・雑貨がいっぱい!
前半・後半でブランドラインナップが変わりますので、
ご確認のうえ、お出かけください。
「台東デザイナーズビレッジマーケット」
1/12日(火)~31日(日)開催 9:00~22:00(日曜祝日は21:30まで)営業
東京都千代田区丸の内1-9-1 JR東京駅構内 エキュート東京 粋
<http://designers-village.com/category/dezaville/>
■ 「サンプル師が教えるバッグ教室」
「Japan Leather Award 2012」レディースバッグ部門賞受賞者、
中村保義さんが主宰する
「サンプル師が教えるバッグ教室」に新しく泉南教室がスタート。
これまで大阪、東京、高知、金沢、広島で行い、
200名以上が受講した好評の講座です。
この教室では奈良芸術短期大学で指導する講師が丁寧に解説します。
皮革業界で働くかたはもちろん、
ハンドメードマーケットに出品しているクリエイターのかたにもおすすめです。
「サンプル師が教えるバッグ教室」
■ 「バッグ&小物業界*トレンドセミナー」<1/21(木)>
昨夏行われ、好評の「バッグ&小物業界*トレンドセミナー」第二弾が行われます。
同セミナーは昨夏に続く、2回め。ジャーナリスト 川﨑智枝さんが登壇。
アパレルのファッショントレンドとは違った流行や方向性があるバッグ&小物。
そんな業界に特化したトレンドを、
全国各地のバッグ専門店の調査、タウンウォッチングなど、多方面から分析し、
2016春夏トレンドをわかりやすくレクチャーします。事前登録制です。
参加費:2,000円(一般)、1,000円(学生)。定員:30名(各回)。
「バッグ&小物業界*トレンドセミナー」
1/21(木) 15:00~16:30、18:00~19:30開催
東京都中央区銀座8-5-4 銀座マジソンビル 1・2F
銀座 革のショールーム TIME & EFFORT
<http://bagnumber.tokyo/?p=3904>
■ 爬虫類皮革専門タンナー「藤豊工業所 見学会」<2/3(水)>
革・バッグ・人の情報交換サイト「BagYard」(バッグヤード)が主催する勉強会で、
爬虫類皮革専門タンナー「藤豊工業所 見学会」を行います。
昭和35年創業のエキゾティックレザーを専門に扱うタンナーとして、
都内に自社工場を持つ藤豊工業所(東京都墨田区東墨田3-17-13)を見学。
当日は12:30に現地集合。参加費2,000円(当日支払い)、
定員10名(先着申し込み順)。
問合せも多く注目の見学会なのでエントリーはお早めに。
「BagYard」
<http://www.bagyard.jp/wp/>
■ 「Kids' Leather Programs」全国各地
日本皮革産業連合会(JLIA)の事業
「Kids' Leather Programs(キッズ レザー プログラム)」による、
こども向けワークショップが行われています。
皮革産業の企業・事業者の有志から提供された製品にできない残革を、
産業廃棄物にすることなく利活用。
こどもたちが「革っていいな ! 楽しいな !」と感じられる機会をつくってくれる
NPO団体や教育関係機関、児童福祉施設などに、
無償で革の端切れを提供しています。
今週末は秋田で<絵馬とだるまづくり>が。
今後も各地で革を使ったワークショップなどが開催されますよ。
ワークショップ掲示板ではコインケース、カード、
ペンケースづくりワークショップを紹介しています。
公式サイトでは最新情報が更新されますので、チェックしてください。
「Kids' Leather Programs」
<http://leatherkids.jlia.or.jp/ >
January 13, 2016
イースト東京・蔵前にバッグショップが相次ぎオープン!
カテゴリー: 国内革事情
レディスバッグの老舗と新進クリエイターが手がけるブランド、
とタイプはちがいますが、それぞれ、
日本の革と革のものづくりを発信しています。
老舗メーカー 高屋が本社エントランスの一部、ロビーのスペースを有効活用し、
直営ショップ<トートクラマエ>として開業しました。
都営地下鉄浅草線蔵前駅にほど近く、大通りには面していないものの、
周囲には東京スカイツリーの眺望が人気のリバーサイドカフェ、
外国人観光客向けの宿泊施設などが。
高感度ユーザーがまち歩きを楽しんでいる一角です。
「ショップとしてオープンすることで、
ご近所のかたにも<高屋=バッグメーカー>として
認知していただくきっかけになりました。
大々的な販促をしていませんがクチコミだけで
開店から約一か月(平日のみの営業)で
100名以上のご来店があり、売り上げも順調に推移しています。
バイヤーの皆さんからも評価が高く、店頭に近い環境で
プレゼンテーションすることで追加オーダーが増えました」
と商品部部長 薄井さん。
1Fが小上がりになっていてわかりにくかった、との顧客の意見を反映し、
店舗前にウェルカムコーナーを設置。
現在、打ち出している商品をディスプレイし、好評です。
現在、「ハルサイフフェア」を実施中<1月22日(金)まで>。
和装小物、バッグで知られる同社だけに、財布にもその伝統と技術が息づいています。
きものの着姿を乱すことのない、
薄づくりや口金を配したアイテムを数多く展開。
「東京のものづくりは<あずまもの>と呼ばれ、かっちりとした仕立てが身上。
かつては小股が切れ上がった、粋な女性に好まれたそうです。
そんな伝統を受け継ぎ、当社でしかできないこと、ものを追求しています。
長くお世話になっている つくり手のかたがたの仕事を
確保することにもつながりますので」(薄井さん)。
こちらのコインケースはレトロなデザインがいいですよね。
曲線を生かしたフォルムと多色づかいが目をひきます。
関西では<七色財布>と呼ばれ、厄除けの効果が期待できるそう。
大幅なモデルチェンジをせず、固定ファンのためにつくり続けるロングセラーです。
トレンドのコンパクト財布もまた、上品でエレガント。
型押しやメタリック加工などを施したレザーを取り入れ、モダナイズ。
「出会ったときが最高で、
時とともに魅力が色あせてゆくのではなく、
持つたび、使うたびに新たな魅力が加わって、いつしか手放せない
<お気に入りの品>になってゆく...
そんな愛着につながるのが本当の品質だと思うのです。
これからも、半世紀以上にわたって
受け継がれてきた創業の精神<持つ身になって物作り>を忘れずに、
ひとりでも多くのお客様の<愛着の品>が生まれることを願って
よりよい製品をつくり続けてゆきます(高屋公式サイトより)」
というポリシーが反映されています。
お買い上げでノベルティをプレゼント。
パッケージにはヘビ革を5円に見立てたモチーフを添えて。
スタッフのかたのぬくもりが伝わりますね。
接客は本社スタッフが交替して担当するだけに商品知識が豊富。
ていねいな対応がよろこばれていますよ。
大きな姿見もあり、着こなしのバランスをチェックし、じっくり選ぶことができます。
今後は春の新作も登場するそうです。
■ トートクラマエ
11:00~17:30営業 土日祝定休
東京都台東区蔵前2-14-11
tel. 03-5820-3877
<http://www.taka-ya.co.jp/>
注目ブランド、カレド シェクリが
アトリエ兼ショップを蔵前3丁目に移転オープンしました。
メインストリート・国際通りに面する倉庫跡をリノベーション。
高い天井を生かした空間はどこか、ブックショップのような雰囲気が漂います。
梯子を置いているのは、そんな演出だけでなく、
ひとつひとつお客さまに手渡ししたい、というあたたかなおもてなしの表現。
定番コレクション、新作に加え、1点モノや海外で買い付けたアンティーク雑貨などを
順次そろえて、ブランドのトータルな世界観を発信していくそうです。
デザイナーの額賀 雄一郎さんは、イギリス留学中に
デザイン・アート系アワードの賞を相次ぎ受賞。
アレクサンダー・マックイーンでインターンとして活動し、渡仏。
大学院でさまざまなブランドとのコラボレーションを経験。
帰国後、フランス系ラグジュアリーブランドのデザインマネージャーに就任。
2014年、自身のブランドを始動しました。
ブランド名「calede checli(カレド シェクリ)」とは、
<ひねりを加えたずれ、枠に収まらない>という意味の<decale>(デカレ)と
<乱用されて本来の本質や目新しさが失われたもの>という意味での
<cliche>(クリーシェ)を組み合わせた造語。
<独自の感性で表現される創造性と、過去から続く伝統的なものへの尊敬>、
「Creative & Nostalgic」をコンセプトに、
新しく、どこかなつかしいニュースタンダードをかたちにしています。
シンプル&ベーシックの流れのなか、
高感度ユーザーの気分を変える、強いアクセントとなるデザインのコレクション。
シックななかにも、トレンドとして消費されない
<力強さ>、ブランドとしての<アイデンティティ>を内包。
ビームス、アッシュ・ペー・フランスをはじめ、
リステアでも取扱いが決定したそうです。
「ハイセンスでデザイン性の高いアイテムは、
普段の生活に加えるだけで気分を高揚させる体験を与えてくれます。
日本の職人がひとつひとつていねいにハンドメイドすることにより生み出される
高いクオリティーで安心感をプラスしました」と額賀さん。
店頭におかれた足踏みミシンは職人から譲り受けたもの。
日本のものづくりのバトンを受け取った証のように感じられますね。
ひとつのバッグの完成に向け、つくり手たちとの
やりとりのなかで、ときには意見の相違や衝突もあるそうですが、
お互いの信念や理想をすり合わせるプロセスとなり、
さらなる高みへ昇華しています。
海外で磨かれた感性と国内で受け継いだ技術が化学変化し、
新たなクールジャパンのDNAとして芽吹いているよう。
海外の展示会に積極的に出展し、プレス、バイヤーの評価も上々。
公式ウェブサイトは英語テキストを併記するなど、
インターナショナルブランドとして次のステージを見据えています。
■ カレド シェクリ
不定休(アポイント制)
東京都台東区蔵前3-9-5-102
tel. 03-6240-9158
<http://caledechecli.com/>
この春、チョコレート界のサードウエーブと呼ばれる
<ダンデライオンチョコレート>のオープンが予定され、活気づく蔵前周辺エリア。
ものづくりの街として、ますます話題になりそうですね。
January 6, 2016
【まとめ】クリエイター系マルシェ、ワークショップほか、新春ジャパンレザーイベント続々開催!
カテゴリー: 国内革事情
あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします!
さて、2016年第一弾は、ご好評いただいております
イベントまとめ記事です。
注目のコンペティション受賞作品展示、クリエイター系マルシェ、
ワークショップほか、年明けから続々と行われます。
イベントでは、さまざまなひととの出会い、コミュニケーションも楽しみ。
一年のはじめに相応しい、心躍る時間を過ごしてください。
■ 「クリエーターズ ZAKKA市 -新しい感性、発見!-」<1/6(水)~11(月・祝)>
才能あふれるクリエーターたちとユーザーとの出会いを
コーディネートしている伊勢丹によるスペシャルイベントが本日からスタート。
新進気鋭のクリエイター、インキュベーション施設・
台東デザイナーズビレッジ入居者&卒業生、
日本製革製品のコンペティション「Japan Leather Award」の部門賞をした
実力派ブランドなど、
ジャパンレザーの若きつくり手たちに出会えます。
会期中にはレザーケースづくりワークショップも行われますよ。
「クリエーターズ ZAKKA市」
1/6(水)~11(月・祝)
東京都新宿区 新宿3-14-1 伊勢丹新宿店 7F 催物場
<http://www.isetanguide.com/japansenses/20160103/zakka/index.html>
■ 「姫路 革の市」<1/10(日)>
国内有数の皮革産地のマンスリーイベント「姫路 革の市」
(毎月第一日曜開催)が恒例となっています。今月は第二日曜です。
バッグ、靴、革小物のほか、レザークラフト用材料、副資材を販売。
つくり手のかたは もちろん、手づくり派ユーザーのかたにも人気ですよ。
「姫路 革の市」
1/10(日) 10:00~16:00開催
兵庫県姫路市花田町小川1180-1 ポケットパーク花田
<http://kawanoichi.jimdo.com/>
■ 「Japan Leather Award 2015 受賞作品展示会」<1/12(土)~17(日)>
日本製革製品のコンペティション、
「Japan Leather Award 2015」の受賞作品をフィーチャーしたイベントが、
大阪・梅田 うめだ阪急本店に続き、いよいよ東京にやってきます。
グランプリをはじめ、各部門賞・ゲスト審査員賞とすべての受賞作品がそろいます。
会場は東京・銀座 革のショールーム TIME&EFFORTです。
ジャパンレザーの最高峰を体感してみませんか?
「Japan Leather Award 2015 受賞作品展示会」
1/12(土)~17(日) 開催
12:00~20:00(土日祝は11:00~19:00)営業 月曜定休
東京都中央区銀座8-5-4 銀座マジソンビル 1・2F
銀座 革のショールーム TIME&EFFORT
<http://timeandeffort.jlia.or.jp/>
■ 「ものづくり横丁」<1/16(土)>
イースト東京・徒蔵(カチクラ/御徒町~蔵前~浅草橋/台東区南部)エリア、
鳥越・おかず横丁を会場に行う
恒例のものづくりイベント、「ものづくり横丁」。
通常、毎月第一土曜ですが、今月は第三土曜に開催されます。
革小物のDIY体験ワークショップが好評。
お正月にちなんで、おかず横丁のお餅つき大会もあるそうですよ。
「ものづくり横丁」
1/16(土) 11:00~17:00開催
東京都台東区鳥越 おかず横丁一帯
<https://www.facebook.com/monoyokocho>
■ 「Kids' Leather Programs」全国各地
日本皮革産業連合会(JLIA)の事業
「Kids' Leather Programs(キッズ レザー プログラム)」による
こども向けワークショップが行われています。
皮革産業の企業・事業者の有志から提供された製品にできない残革を
産業廃棄物にすることなく利活用。
こどもたちが「革っていいな ! 楽しいな !」と感じられる機会をつくってくれる
NPO団体や教育関係機関、児童福祉施設などに
無償で革の端切れを提供しています。
現在、愛知で<干支の申づくり>、今週末は秋田で<絵馬とだるまづくり>が。
今後も各地で革を使ったワークショップなどが開催されますよ。
ワークショップ掲示板では、
コインケース、カード、ペンケースづくりワークショップを紹介しています。
また、公式サイトでは最新情報が更新されますので、チェックしてください。
「Kids' Leather Programs」
<http://leatherkids.jlia.or.jp/>
プロフィール
鈴木清之(SUZUKI, Kiyoyuki)
オンラインライター
東京・下町エリアに生まれ、靴・バッグのファクトリーに囲まれて育つ。文化服装学院ファッション情報科卒業。文化出版局で編集スタッフとして活動後、PR業務開始。日本国内のファクトリーブランドを中心にコミュニケーションを担当。現在、雑誌『装苑』のファッションポータルサイトにおいて、ファッション・インテリア・雑貨などライフスタイル全般をテーマとしたブログを毎日更新中。このほか、発起人となり立ち上げた「デコクロ(デコレーション ユニクロ)部」は、SNSのコミュニティが1,000名を突破。また、書籍『東京おつかいもの手帖』、『フィガロジャポン』“おもたせ”企画への参加など、“おつかいもの愛好家”・”パーソナルギフトプランナー”としても活動中。
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